FAQ Assistance

Si vous acceptez un délai d'attente plus long (2 à 6 semaines) lors de la commande de votre SHIFTPHONES, nous vous offrirons votre téléphone ou votre tablette à un prix inférieur en guise de remerciement pour votre patience et votre soutien. Toutefois, si vous souhaitez que votre SHIFTPHONE vous soit livré immédiatement après avoir passé votre commande, vous pouvez simplement choisir « livraison immédiate ».

Vous trouverez ici une vidéo de première étape de SHIFT , destinée à simplifier la mise en service du SHIFTPHONE. Il n'existe pratiquement pas d'autres paramètres spécifiques à l'appareil, car Android est utilisé comme système d'exploitation et le fonctionnement dépend du système d'exploitation. Si vous n’êtes pas encore familier avec Android, des guides généraux peuvent vous aider.

Pour prendre une capture d'écran, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant quelques secondes. L'écran s'allume alors brièvement avec l'image photographiée. Vous pouvez trouver la capture d'écran sous vos photos dans le dossier « Captures d'écran ».

Si vous avez connecté votre SHIFTPHONE au PC, vous devez sélectionner via votre téléphone que vous souhaitez transférer des données. Pour ce faire, faites glisser votre doigt une fois depuis le bord supérieur vers le bas, puis appuyez sur le message « Système Android - l'appareil se charge via USB » (appuyez dessus deux fois si nécessaire), puis sélectionnez « Transférer des fichiers » (SHIFT5me/SHIFT6m) ou « Transfert de fichiers ». " (MAJ6mq).

La mémoire interne intégrée de votre SHIFTPHONES est limitée. Pour augmenter la capacité de stockage, la mémoire interne de chaque SHIFTPHONES peut être étendue avec une carte SD supplémentaire si ce n'est pas déjà fait. Si votre capacité de stockage interne est épuisée, vous n’avez d’autre choix que de la vider et de la ranger en profondeur. Utilisez les conseils ci-dessous pour récupérer de l’espace libre. 😉

1. Désinstallez les applications inutiles : Vous pouvez utiliser les paramètres de votre SHIFT pour voir quelles applications sont installées sur votre SHIFT. Parcourez toutes vos applications et supprimez celles que vous n’utilisez plus ou que vous n’utilisez que très rarement. Certaines applications sont des applications système et ne peuvent être désactivées, voire pas du tout. Par mesure de sécurité, vous ne devez pas supprimer les applications que vous ne connaissez pas ni rechercher soigneusement sur Internet à quoi elles servent.

2. Effacer le cache et les données de l'application : Vous pouvez également vider le cache d'une application dans les paramètres. Cela supprimera les données temporaires. Il existe également la possibilité de supprimer toutes les données de l'application et de créer ainsi de la mémoire libre. Il s'agit de données créées grâce à l'utilisation de l'application correspondante (données de connexion, paramètres, éventuellement photos, etc.). Supprimez les données uniquement si vous n'en avez plus besoin ou si vous les avez sauvegardées (certaines applications synchronisent également les données automatiquement).

3. Supprimer les téléchargements : les fichiers téléchargés se trouvent dans l'application Fichiers sous Téléchargements. Par exemple, les fichiers PDF sont également enregistrés ici lorsque vous les ouvrez dans le navigateur pour les afficher. Vous pouvez trouver ici des données que vous pouvez supprimer.

4. Supprimer des photos et des vidéos : même les courtes vidéos enregistrées avec l'appareil photo de votre smartphone utilisent beaucoup d'espace de stockage. Par conséquent, vous devez régulièrement copier des photos et des vidéos sur un PC et les supprimer de votre smartphone. Les applications Messenger telles que Whatsapp stockent également toutes les photos, vidéos, messages vocaux, etc. que vous envoyez ou recevez sur votre téléphone. Cela peut rapidement remplir la mémoire interne du téléphone. Il faudra donc également passer par les lieux de stockage des services de messagerie lors du nettoyage.

Tout d'abord, veuillez vérifier si de la poussière ou de la saleté s'est accumulée dans la prise audio de votre SHIFTPHONES. Vous pouvez utiliser une pince à épiler en plastique ou un cure-dent en bois pour éliminer facilement toute poussière restante sans risquer un court-circuit. Parmi les appareils arrivés dans notre atelier avec une prise audio défectueuse, le problème est toujours dû à une entrée AUX sale.

Assurez-vous de laisser le téléphone sécher suffisamment. Une bonne option consiste à ouvrir le téléphone avec le tournevis fourni et à le placer dans du riz pendant au moins 1 à 2 jours.

Avant le montage, les différentes pièces peuvent être nettoyées un peu avec une brosse à dents fine. Le téléphone peut ensuite être assemblé, la batterie réinsérée et le téléphone démarré.

Il y a plusieurs raisons à cela. Dans la plupart des cas, le téléphone est chargé avec un chargeur qui n'est pas optimal ou le câble de chargement est défectueux. Le chargeur doit fournir environ 2 A par port USB et disposer d'une électronique de charge intelligente qui s'adapte de manière optimale à la batterie et la charge rapidement et en douceur (par exemple, la technologie Power IQ de RAVPower ou Anker). Il est souvent utile de charger régulièrement et complètement le téléphone sur un tel chargeur sur une période plus longue (soir après soir). D'une part, cela calibre l'affichage du niveau de charge, améliore considérablement le comportement de la batterie ou fait disparaître complètement le problème.

Si la batterie est déjà vieille, elle est peut-être simplement usée maintenant. Dans ce cas, une nouvelle batterie peut être commandée ici .

Dans ce cas également, il est généralement conseillé de vérifier si une mise à jour logicielle est disponible.

Paramètres → Système → Mise à jour du système → Rechercher les mises à jour

Même si la mémoire est trop pleine, cela se fait au détriment de la batterie. Au moins 20 % de la mémoire doit être libre.

Une application ou un réglage incorrect pourrait également entraîner une décharge rapide de la batterie. Désinstallez les applications que vous venez de réinstaller, notamment les applications antivirus/personnalisation des applications
Applications, applications d'optimisation/surveillance et de nettoyage. Si cela ne résout pas le problème, le SHIFTphone peut également être réinitialisé à son état d'usine. Installez-le le moins possible et voyez d'abord si le comportement de la batterie s'est amélioré.

Selon l'utilisation, chaque téléphone peut parfois chauffer, ce qui n'est pas grave. Bien sûr, il ne devrait pas faire très chaud. Un échauffement plus important peut indiquer, entre autres, une charge irrégulière de la batterie, même si l'appareil n'est pas actuellement en état de charge. Cela peut être dû à un chargeur faible ou à un contact lâche dans le câble USB ou la prise USB.

De plus, le processeur peut être fortement sollicité sur une longue période, par exemple en utilisant des applications exigeantes telles que YouTube ou divers jeux. Le chauffage n’est pas inhabituel ici.

Vous pouvez essayer ce qui suit :

1. Regardez le câble USB et la prise USB de votre SHIFTS. Le câble est-il toujours bien inséré dans la prise ? Y a-t-il une interruption de la charge si vous remuez le câble ?

2. Chargez complètement votre téléphone régulièrement tous les soirs pendant une semaine. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser un chargeur puissant doté d'une électronique de charge intelligente qui s'adapte de manière optimale aux besoins de la batterie (par exemple la technologie Power IQ d'Anker). Cela signifie que la batterie est mieux calibrée, fonctionne de manière plus fiable et génère moins de chaleur. Après une semaine, vous devriez déjà remarquer une amélioration. Le chargeur doit fournir environ 2 A de sortie par port USB. Assurez-vous également de laisser le téléphone se reposer pendant le chargement.

Si possible, vous devez éviter de charger « petit à petit » ou d’utiliser intensivement le téléphone pendant le processus de chargement. La recharge sur un PC n'est recommandée que dans des cas exceptionnels, car les ports USB d'un PC ne fournissent pas suffisamment d'énergie.

3. De quelle quantité de mémoire votre SHIFTPHONE dispose-t-il encore ? Pour éviter des problèmes, notamment la génération de chaleur, au moins 20 % de la mémoire interne doit être inutilisée.

4. S'il n'y a aucune amélioration après avoir vidé la mémoire, vous pouvez réinitialiser votre SHIFT aux paramètres d'usine et tester si le problème de chauffage se produit également avec un système fraîchement installé. (Assurez-vous de sauvegarder vos données avant d'effectuer une réinitialisation d'usine !)

Afin de reconfigurer complètement l'appareil en cas de problèmes logiciels ou si vous souhaitez réinitialiser le SHIFTPHONE pour l'envoyer en réparation ou le vendre, vous pouvez supprimer les données personnelles et les paramètres comme suit :

Veuillez vous assurer que cela ne peut pas être annulé !

Par conséquent, sauvegardez vos données au préalable ! Retirez ensuite la carte SIM et Micro SD du téléphone.

Réinitialisez le SHIFTPHONE à l'état de livraison :

1. Accédez à « Paramètres -> Système -> Options de réinitialisation -> Effacer toutes les données »

2. Appuyez ici sur le bouton « Supprimer toutes les données ».

3. Confirmez ensuite à nouveau la suppression à l'aide du bouton « Supprimer toutes les données » sur la page de confirmation. Cela supprime le compte Google connecté, tous les paramètres, les données du système et des applications, les applications téléchargées et les données personnelles telles que la musique, les photos ou d'autres fichiers de la mémoire interne.